Fabrication & délais
Les accessoires sont-ils fabriqués à la commande ?
Oui. Chaque accessoire est confectionné à la commande dans notre petit atelier alsacien à partir de matériaux sélectionnés avec soin 🫶🏼
Quels sont les délais de fabrication ?
En période normale, les commandes sont confectionnées sous 3 à 5 jours ouvrés.
⚠️ Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés lors de fortes périodes d’activité.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Quels modes de livraison sont proposés ?
Deux modes de livraison sont disponibles :
- Livraison par nos soins dans un rayon de 10km autour de l'atelier🚛
- Colissimo à domicile 🏡
Produits & matériaux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos accessoires sont fabriqués à partir de sangles enduites imperméables et de boucleries en laiton ou en acier inoxydable.
Certains modèle comportent de la paracorde 550 et certaines finitions également sont peintes à la main
Retrouvez toutes les informations dans notre Guide des matériaux !
Les accessoires résistent-ils à l’eau ?
Oui. Tous les matériaux utilisés sont imperméables et adaptés aux promenades du quotidien, même sous la pluie.
Comment entretenir les accessoires ?
Un nettoyage à l’eau tiède avec un savon doux suffit généralement. Après une promenade salissante, il est conseillé de nettoyer rapidement l’accessoire.
Les modèles avec peinture ou paracorde doivent être nettoyés délicatement à la main, sans brosse abrasive.
Retrouvez plus d'informations dans notre Guide d'entretien !
Personnalisation
Peut-on personnaliser les accessoires ?
Oui. Selon les modèles, vous pouvez choisir :
- les couleurs de sangle
- les couleurs de paracorde
- certaines finitions peintes
- la taille de l’accessoire
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui. Certains accessoires peuvent être réalisés sur mesure afin de s’adapter au mieux à votre chien et à vos besoins. N'hésitez surtout pas à nous laisser un mot dans l'espace commentaire au moment d'ajouter l'accessoire à votre panier ou via le formulaire de contact.
Guide des tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles, du XXS au XXXL.
Un Guide des tailles détaillé est également disponible afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Retours & commandes
Puis-je retourner ma commande ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour sur les produits non personnalisés.
Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?
Les accessoires réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande ne sont ni repris ni remboursés, conformément aux exceptions prévues par le droit de rétractation applicable aux produits personnalisés.